Condiții generale de transport persoane

- Pasagerii se obligă să respecte prevederile țărilor tranzitate, referitoare la documentele de intrare (ieșire), prevederile vamale, financiar administrative, referitoare la persoana sau la bagajele sale. Transportatorul nu își asumă răspunderea pentru cheltuieli suplimentare determinate de lipsa acestor documente.
- Ecofriendly S.R.L nu garantează existența locurilor libere la data dorită pasager și nu va fi responsabilă pentru daunele suferite de pasager ca urmare a imposibilității efectuării călătoriei la data dorită de acesta.
- Ecofriendly S.R.L  își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și de a întrerupe călătoria unui pasager care impiedică buna desfășurare a călătoriei.
- Ecofriendly S.R.L își rezervă dreptul de a modifica în orice moment tarifele sau orarele de circulație.
- Ecofriendly S.R.L  va depune toate eforturile pentru a transporta pasagerul și bagajele sale într-un termen rezonabil. Orele de sosire depind de timpul de așteptare din granițe și de pe șosele.
- Pasagerii se obligă să respecte prevederile țărilor tranzitate, referitoare la documentele de intrare (ieșire), prevederile vamale, financiar administrative, referitoare la persoana sau la bagajele sale. Ecofriendly S.R.L nu își asumă răspunderea pentru cheltuieli suplimentare determinate de lipsa acestor documente.

Condiții generale de transport bagaje

- Se admit gratuit la transport 40 kg de fiecare persoană.
- Din motive de siguranță nu sunt admise la transport materiale explozive, muniție, materiale iritante, gaze comprimate (butan, propan, oxigen), lichide inflamabile (acetonă, benzină, etc.).
- Pasagerul nu trebuie să includă în bagajele sale: obiecte al căror transport este interzis prin legi sau reglementari în vigoare în oricare stat de plecare sau destinație.
- Ecofriendly S.R.L  nu își asumă nici o responsabilitate pentru transportul bagajelor de mână. Aceasta revine în întregime pasagerului, în afara cazului în care deteriorarea este din vina transportatorului și poate fi dovedită de pasager. Ecofriendly S.R.L nu este responsabilă în cazul pierderii sau deteriorarii de bunuri și obiecte de valoare cum ar fi (bani, bijuterii, obiecte de artă, camere foto, video, computere etc), aflate în bagajul de mână al pasagerilor, sau, cu atât mai puțin în bagajele tranportate în portbagajul autobuzului; reclamațiile ulterioare privind efectele nerespectării acestei ultime condiții nu vor fi luate în considerare.
- În cazul deteriorarii bagajelor în timpul transportului orice reclamație se face direct conducătorului transportului în momentul sosirii la destinație; orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
- Călătorii sunt obligați ca la îmbarcare și în stațiile de coborâre să-și supravegheze bagajele. În caz de neurmărire a bagajelor, firma nu răspunde de acestea.